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candidats

Full-time Cadre Marketing Communication, Digital Multicanal, Relation Client CRM, Projet, Développement

Je souhaite partager une quinzaine d'années d'expérience en marketing, communication, web, relation client, multi-canal, animations & développement commercial ainsi que ma sensibilité analytique et mon expérience autours du développement de projets innovants, fidélisants et de transformation digitale ...
J'ai travaillé sur des missions opérationnelles et stratégiques, dans le domaine des services (retail, produits financiers, transport de passagers), à un rôle de référent auprès de la Direction générale, des Directions commerciales, supports et des partenaires. Ma polyvalence et ma capacité d'adaptation facilitent le transfert de mes compétences à d'autres secteurs d'activités. Je recherche des opportunités sur la région de La Ciotat

FORMATIONS

Digital - E-Commerce - Réseaux Sociaux - 2017
MASTER Administration des Entreprises - 2011
LICENCE Communication & Publicité - 1997

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Responsable Marketing Communication Client - de 2011 à 2016 .
Pilotage du marketing relationnel sur l'ensemble des canaux
Pilotage des études marketing, segmentations, données clients
Développement des leviers marketing on et offline (btoc et btobtoc); Mise en oeuvre du plan de marketing opérationnel
Déploiement et suivi d'un outil de collecte d'information (CRM)
Définition et amélioration des parcours, expériences et valeurs clients; Personnalisation des offres
Déploiement de la stratégie d'acquisition et de fidélisation (multicanal); Animation des bases de données
Développement d'offres, produits, services et événements
Conduite du plan de transformation digitale; Lancement de canaux digitaux; Optimisation du référencement des outils web; Animation des sites internet et réseaux sociaux

Manager Services & Fidélisation - de 2002 à 2011
Pilotage des services, de la fidélisation et des produits financiers
Arborescence du programme de fidélisation et offres de crédit
Développement d'animations commerciales, promotionnelles et d'événements; Négociation des partenariats (Grands comptes)
Pilotage de la création des supports de communication
Développement commercial dans le réseau; Détermination des objectifs & animation des équipes de vente

Assistante Marketing & Communication - de 2000 à 2002
Analyse et mise en oeuvre du plan de vente
Gestion des supports de communication et outils de vente



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Publiée à 11-05-2018
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